Pomoc i informacje

Dostawa i zwroty

Wszystko o wysyłce, płatnościach, zwrotach i reklamacjach w LaKelvina. Prosto, przejrzyście i bez ukrytych kosztów.

Wysyłka w 24h

Zamówienia złożone do 13:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego.

30 dni na zwrot

Masz miesiąc na zwrot bez podania przyczyny.

Darmowa wymiana

Nie ten rozmiar? Wymienimy go bez dodatkowych kosztów.

Dostawa

Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, aby Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie.

  • InPost Paczkomaty — 12,99 zł, dostawa 1–2 dni robocze
  • Kurier DPD — 16,99 zł, dostawa następnego dnia roboczego
  • Odbiór osobisty w atelier w Warszawie — bezpłatnie
  • Darmowa dostawa od 299 zł

Płatności

Bezpieczne płatności online obsługiwane przez Przelewy24.

  • BLIK
  • Szybki przelew online / karta
  • Płatność za pobraniem

Zwroty

Masz 30 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny. Produkt powinien być nieużywany, z metkami.

  • Wypełnij formularz zwrotu dołączony do przesyłki
  • Odeślij paczkę na adres atelier
  • Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki

Wymiany

Wymiana rozmiaru lub koloru jest darmowa. Skontaktuj się z nami, a wyślemy nowy produkt po odebraniu poprzedniego.

Reklamacje

Wszystkie produkty objęte są gwarancją jakości. W przypadku wady prosimy o kontakt — rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

Najczęstsze pytania

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia wysyłamy w 24h. Dostawa kurierem to zwykle 1 dzień roboczy, do paczkomatu 1–2 dni.

Czy mogę zwrócić przeceniony produkt?

Tak, produkty z wyprzedaży również podlegają 30-dniowemu prawu zwrotu.

Jak dobrać rozmiar bryczesów?

Skorzystaj z tabeli rozmiarów dostępnej na każdej karcie produktu lub napisz do naszych ekspertów.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki na terenie całej Unii Europejskiej. Koszt zależy od kraju docelowego.