Regulamin sklepu

LaKelvina Horses&You Justyna Wróbel · obowiązujący od dnia 4 września 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LaKelvina, dostępnego pod adresem internetowym: lakelvina.greycreative.pl.
2. Sklep prowadzi: LaKelvina Horses&You Justyna Wróbel, NIP: 5362000368, adres: ul. Wyspiańskiego 4/37, 05-120 Legionowo, e-mail: biuro.lakelvina@gmail.com.
3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów związanych z jeździectwem, w szczególności produktów przeznaczonych dla koni i jeźdźców, akcesoriów jeździeckich, odzieży, sprzętu, produktów pielęgnacyjnych oraz innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie Sklepu.
4. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest obecnie wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy LaKelvina prowadzony przez LaKelvina Horses&You Justyna Wróbel.
2. Sprzedawca – LaKelvina Horses&You Justyna Wróbel.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, który może być przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Cena – cena Towaru podana w Sklepie, wyrażona w złotych polskich i zawierająca informacje o podatkach, jeżeli są wymagane.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Towary i informacje o produktach

1. Informacje o Towarach znajdujące się w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści informacji wynika inaczej.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące Towarów, w szczególności ich opis, zdjęcia, kolorystyka, rozmiary i właściwości, były zgodne ze stanem rzeczywistym.
3. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. W zależności od ustawień monitora lub urządzenia Klienta rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na zdjęciu.
4. W przypadku produktów występujących w różnych wariantach Klient zobowiązany jest wybrać właściwy wariant, np. rozmiar, kolor lub model, przed złożeniem Zamówienia.
5. Jeżeli Towar jest wykonywany lub personalizowany zgodnie ze specyfikacją Klienta, informacja o takim charakterze Towaru zostanie podana w opisie produktu.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: a) wybiera Towar i jego wariant, b) dodaje Towar do koszyka, c) przechodzi do podsumowania Zamówienia, d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, e) wybiera sposób dostawy i płatności, f) akceptuje Regulamin, g) potwierdza Zamówienie poprzez przycisk oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia podanych danych.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem sytuacji przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta możliwie najszybciej.
7. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone, a jego realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich.
2. Cena Towaru jest podana przy danym Towarze i obowiązuje w chwili składania Zamówienia.
3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia.
5. Sklep może udostępniać w szczególności płatności przelewem tradycyjnym, za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, kartą płatniczą oraz innymi metodami udostępnionymi w Sklepie.
6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Towary wysyłane są na adres podany przez Klienta w Zamówieniu.
4. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest podawany przy Towarze lub na etapie składania Zamówienia.
5. W przypadku wystąpienia opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w chwili jej odbioru, w szczególności pod kątem widocznych uszkodzeń opakowania. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać e-mailem na adres biuro.lakelvina@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
7. Klient powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub przepisy prawa stanowią inaczej.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta, z zastrzeżeniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
13. Jeżeli dany Towar jest objęty ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przedstawiona Klientowi przed dokonaniem zakupu.

§ 8. Zwroty Towarów

1. Towar zwracany w ramach odstąpienia od umowy powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
2. W miarę możliwości Towar powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż.
3. Towar może zostać rozpakowany i sprawdzony w zakresie odpowiadającym czynnościom, jakie Klient mógłby wykonać w sklepie stacjonarnym.
4. W przypadku używania Towaru w sposób wykraczający poza taki zakres i powodującego zmniejszenie jego wartości Klient może ponosić odpowiedzialność na zasadach określonych przepisami prawa.
5. Zwroty należy kierować na adres: ul. Wyspiańskiego 4/37, 05-120 Legionowo.
6. Do przesyłki Klient może dołączyć numer Zamówienia lub inne informacje umożliwiające identyfikację zwrotu.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro.lakelvina@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz zdjęcia dokumentujące problem, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
5. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie może stanowić podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie przedmiotu reklamacji.
6. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać w szczególności naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach określonych przepisami prawa – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca na zasadach określonych przepisami prawa.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
9. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, Klient może korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji niezależnie od uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 10. Reklamacje dotyczące przesyłek

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, udokumentować stan przesyłki, np. wykonując zdjęcia.
2. Uszkodzenie przesyłki nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Towaru po jego otrzymaniu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro.lakelvina@gmail.com.

§ 11. Towary przeznaczone dla koni i jeźdźców

1. Towary przeznaczone dla koni i jeźdźców powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami producenta.
2. Przed użyciem produktu Klient powinien sprawdzić jego stan techniczny oraz prawidłowość dopasowania.
3. W przypadku sprzętu mającego bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo konia lub jeźdźca, w szczególności kasków, ochraniaczy, popręgów, ogłowi, siodeł i innych elementów wyposażenia, Klient powinien stosować się do instrukcji producenta.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z używania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją producenta lub zasadami prawidłowego użytkowania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Produkty pielęgnacyjne, suplementy, środki higieniczne oraz inne produkty przeznaczone dla zwierząt powinny być stosowane zgodnie z informacjami producenta znajdującymi się na opakowaniu lub w instrukcji.

§ 12. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, Klient może utworzyć Konto poprzez podanie wymaganych danych.
2. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii Zamówień oraz ułatwia składanie kolejnych Zamówień.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
5. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Zamówień złożonych przed jego usunięciem.

§ 13. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Administratorem danych osobowych jest LaKelvina Horses&You Justyna Wróbel, NIP: 5362000368, adres: ul. Wyspiańskiego 4/37, 05-120 Legionowo, e-mail: biuro.lakelvina@gmail.com.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy Towarów, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

§ 14. Opinie

1. Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii o Towarach lub usługach, opinie powinny być zgodne z rzeczywistym doświadczeniem Klienta.
2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich.
3. Sprzedawca nie może publikować opinii niepochodzących od rzeczywistych Klientów ani przedstawiać fałszywych opinii jako autentycznych.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Informacje dotyczące możliwości uzyskania pomocy konsumenckiej oraz polubownego rozwiązania sporu są dostępne za pośrednictwem właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 16. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
3. W stosunku do przedsiębiorców, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmować utraconych korzyści.

§ 17. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy, logo, nazwa marki oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 18. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z Zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
3. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani w sposób przyjęty w Sklepie.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 września 2026.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: LaKelvina Horses&You Justyna Wróbel, NIP: 5362000368, ul. Wyspiańskiego 4/37, 05-120 Legionowo, e-mail: biuro.lakelvina@gmail.com.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: